V2L Internet

Centre d’appels et de
téléprospection à Ébène

Téléprospection PME et professions libérales depuis l'île Maurice

Présente à l'île Maurice, V2l Internet a pu faire usage des technologies de pointe en vue de mettre en valeur son capital client. Nous sommes bons dans chacune des phases de la gestion de la relation client. (de la télévente au recouvrement de dettes) Chaque client V2l Internet de tire profit de collaborateurs dédiés.

 

Au départ, le centre d'appels généralement nommé call center (anglicisme), est une plate-forme téléphonique comprenant des télé-agents. A travers de cette plate-forme téléphonique l'entreprise se rend disponible pour écouter et répondre aux demandes clients. L'expérience client est aujourd'hui un facteur primordial dans la réussite des sociétés, celles-ci visent dorénavant un dialogue 24h/24 avec les clients. Les sociétés désirent être plus proches d'eux et plus accessibles. C'est pourquoi, beaucoup d'entre elles souhaitent avoir recours à la disposition d'un centre d'appels.

Teleprospection et centre d'appels à l'île Maurice

  • Des facultés de production permettant de répondre à la grande croissance de la demande des prestations offshore sur le secteur Océan Indien,

  • Un petit groupe consacré à l'accompagnement et la mise en oeuvre des développements clients,

  • Une école de formation destinée à parfaire la maîtrise du français de nos téléconseillers,

  • Une visio conférence disponible sur site,

  • Une tradition Francophîle particulièrement forte,

  • Le déplacement aérien : 20 vols directs hebdomadaires en partance de Paris CDG.

Les télé-agents agissent sous les directives de superviseurs. Il faut être conscient que dorénavant, le centre d'appels n’est plus uniquement au téléphone. Avec la transformation digitale, il s'est transformé en centre de contact offrant une communication multicanale avec les clients.

Prospection téléphonique à l'île Maurice

V2l Internet est un centre d'appels implanté à l'île Maurice. V2l Internet agit avec une véritable compétence dans de nombreuses dimensions du relationnel aussi bien sur les marchés B2b que sur les secteurs B2c que ceci soit sur des occupations de type télémarketing ou de service de relation client. V2l Internet se singularise de ses confrères par la personnalisation du travail et la formation de ses opérateurs V2l Internet est une société du groupe Cometik, spécialisé dans l'acquisition de nouveaux clients via les nouvelles technologies. Chaque agent est dédié à un seul client : il sait pour qui il oeuvre, il connaît l'entreprise, ses services, sa philosophie et il sait s'identifier parfaitement à son interlocuteur.

Même si avec l'ajustement numérique les services de l'établissement d'appels se sont amplement diversifiés, il y a des composés stables à son architecture. Les postes doivent être munis d'ordinateurs reliés à un central. Afin que le tout marche avec synchronisation, il faut des logiciels spécifiques adéquats au management du relationnel. Ces programmes tels que Vicidial sont connus comme des logiciels de CRM (customer Relationship Management).

Si vous souhaitez vous également sous-traiter votre relation client au juste prix, en assurant une expertise industrielle et un niveau de valeur ajoutée incomparables, Appelez-nous, et vos clients vous remercieront ! Le centre d'appels traite les demandes des clients Présentes ou part en quête de nouveaux clients. Il faut noter que dorénavant, le centre d'appels n’est plus uniquement au téléphone. Avec l'adaptation numérique, il s'est transformé en centre de contact donnant une communication multicanale avec les clients.

Gestion de rendez-vous off-shore à l'île Maurice

V2L Internet est basé à l'île Maurice. Ceci vous donne la possibilité de profiter des atouts d'une politique axée sur les nouvelles technologies et les centres d'appels. Le Français est parlé sans accent et le personnel est totalement bilingue. La qualité de la communication téléphonique par fibre optique est optimale (pas d'échos, ni de parasite).

Si vous cherchez à vous également externaliser votre relation client au juste prix, en garantissant une expertise industrielle et un niveau de valeur ajoutée incomparables, Contactez-nous, et vos clients vous diront merci ! Les télé-conseillés agissent sous la supervision d'un manager. Pour la plupart, ils suivent des scripts leur indiquant les étapes à suivre pendant l'appel ainsi que des phrases modèles pour bien se présenter mais aussi le produit, des phrases les assistants dans leurs argumentaires, et ainsi de suite. Oui, notre centre d'appels propose aussi d'e-mailing, des opérations réseaux communautaires, chats en ligne ou texto.

 


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V2L Internet, agence de création de sites web à Ébène

www.v2l-internet.com
Adresse:
Unit 2, 12th floor, Standard Chartered Tower, 19-21 Bank Street, 1721-04
Ebène, Plaines Wilhems, Mauritius




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