Téléprospection BtoC

Prospection téléphonique B2C depuis l'île Maurice

Des rendez-vous qualifiés pour des consommateurs 100% satisfaits

Basée à l’île Maurice, notre groupe, constitué d’un peu plus de 200 opérateurs parfaitement bilingues anglais-français, est accessible 24/7, et gère 1 millions de coups de téléphone par année dans plus d’onze pays. Nous sommes spécialisés dans toutes les phases du management de la satisfaction client (de la télévente au recouvrement de dettes). La qualité du son par VOIP est optimum. Forte de la satisfaction de ses clients, V2L Internet compte désormais 200 collaborateurs en CDI et valide ainsi sa position de leader des prestataires de centre d’appels sur l’île Maurice. V2L Internet agit avec une véritable expertise dans la plupart des domaines de la satisfaction client sur le secteur B2C (Business to Customer ; Entreprise à Client), que cela soit sur des occupations de type marketing à distance ou de service clientèle

 V2L Internet se distingue de ses confrères par la personnalisation du travail et la formation de ses opérateurs Fort de la satisfaction de ses clients, V2L Internet compte désormais 200 opérateurs en Contrats à durée indéterminée et valide donc sa position de leader des sociétés de centre d’appels sur l’île Maurice. Si vous cherchez à vous également sous-traiter votre relation client au juste prix, en assurant un savoir-faire industriel et un degré de valeur ajoutée incomparables, Contactez-nous, et vos clients vous diront merci.

Ses atouts :
– Des savoir-faire de production donnant la possibilité de répondre à la forte croissance de la demande des offres offshore sur la zone Océan Indien
– Un dispositif d’assurance qualité, et processus de fabrication alignés sur les standards de nos actions localisées en France, nous donnant la possibilité ainsi de garantir une forte qualité de prestation
– Une équipe dédiée à l’accompagnement et la mise en oeuvre des projets clients
– Un établissement scolaire destiné à parachever la maîtrise du français de nos télé agents
– Des tâches multilingues – Une visio conférence accessible sur site
– Des pratiques sociales exemplaires
– Des qualités naturelles et reconnues des Mauriciens en tant que l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, ainsi que la solidité face aux situations conflictuelles
– Une tradition Francophone très forte
– Le déplacement aérien : vingt vols directs par semaines en partance de Paris CDG…

Ces atouts nous permettent aujourd’hui d’effectuer complètement de nos tâches pour clients français et européens, avec une satisfaction client proche des 100 % ! Même si avec la transformation digitale les offres du centre d’appels se sont considérablement diversifiés, il y a des composés stables à sa structure. Les postes doivent être munis d’ordinateurs liés à un central. Puis, nous y retrouvons les télé-agents. Leurs titres changent selon leurs travaux. Les télé-agents seront chargés de prospects, conseillers de prospection ou encore téléconseillers notamment. Les télé agents sont des personnes formées en vue d’avoir une excellente relation client. De plus, ils comptent de nombreuses cordes à leurs arcs telles que le flegme, la politesse, l’esprit critique… Ils savent quoi dire et quand le dire.

Adresse

  • 57 Ebene Mews, Suite 4A 4TH Floor, Ebene 1721-04 Maurice

Contact

  • +230 5811 6388

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